Pour vous assister dans votre recherche d’emploi et dans vos demandes de prestations sociales, votre conseiller Pôle emploi reste votre interlocuteur privilégié. En cas de question ou de demande particulière, vous pouvez le contacter ou solliciter un rendez-vous de différentes manières.
Quel est le rôle du conseiller Pôle emploi ?
Lorsque vous perdez votre travail ou que votre contrat se termine, vous pouvez bénéficier du versement de l’ARE (aide au retour à l’emploi), par Pôle emploi. Pour obtenir cette prestation et pour avoir accès aux offres d’emploi publiées par l’organisme, vous êtes accompagné d’un conseiller, dont le métier est de vous assister dans toutes vos démarches pour retrouver un poste adapté à vos besoins et à vos compétences.
Dans quelles situations dois-je contacter mon conseiller Pôle emploi ?
Une fois inscrit comme demandeur d’emploi auprès de l’organisme, vous pouvez être amené pour plusieurs raisons à contacter votre conseiller Pôle emploi :
- vous souhaitez entamer une formation ;
- vous sollicitez une aide supplémentaire ;
- vous devez déplacer ou annuler un rendez-vous obligatoire ;
- vous souhaitez créer une entreprise ;
- vous partez en vacances ;
- vous avez commis une erreur dans votre actualisation et votre indemnisation n’est pas complète…
Comment contacter mon conseiller ?
Pour obtenir des réponses à vos questions au plus vite, vous pouvez contacter votre conseiller Pôle emploi, sans avoir besoin d’attendre qu’un rendez-vous ne vous soit attribué. En adressant vos demandes à votre référent directement en ligne, vous êtes assuré d’obtenir des réponses sous 72 heures.
Contacter mon conseiller par mail
Depuis votre espace allocataire, auquel vous pouvez vous connecter à l’aide de vos identifiants personnels, rendez-vous dans la rubrique « mes échanges avec Pôle emploi ». Depuis cet onglet, accédez à une messagerie reliée directement à votre référent.
Contacter mon référent via l’application mobile Pôle emploi
Sur votre smartphone ou tablette tactile, téléchargez l’application « Mon espace Pôle emploi » et posez toutes vos questions à votre conseiller depuis l’onglet « contacter mon conseiller ». Pratique, cet outil récent vous permet en prime de télécharger vos documents justificatifs en un clin d’œil et de les transférer à votre conseiller dans les plus brefs délais.
Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller Pôle emploi ?
Si vous souhaitez obtenir un entretien avec votre référent pour en savoir davantage sur vos droits, pour accéder à une formation ou encore pour avoir des informations complémentaires au sujet d’une candidature, vous pouvez demander votre rendez-vous directement en ligne, depuis votre espace personnel.
En quelques clics, planifiez votre rendez-vous Pôle emploi à la date et à l’heure qui vous convient et choisissez également le mode de contact que vous préférez :
- en agence ;
- par téléphone ;
- en visioconférence.
